Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma de software como servicio (SaaS) denominada "ParkingHub" (en adelante, "LA PLATAFORMA" o "EL SERVICIO") proporcionada por PARKINGHUB TECHNOLOGIES S.A.C., sociedad debidamente constituida bajo las leyes de la República del Perú con RUC N° [COMPLETAR], con domicilio en Calle Felipe De Zela Nº 750, Urbanización Los Ficus, Santa Anita, Lima - Perú (en adelante, "PARKINGHUB", "LA EMPRESA" o "NOSOTROS").

Al acceder, registrarse o utilizar LA PLATAFORMA, el usuario (en adelante, "EL USUARIO", "EL CLIENTE" o "USTED") declara haber leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por los presentes Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

ParkingHub es una plataforma SaaS diseñada exclusivamente para la gestión integral de playas de estacionamiento que permite a operadores y propietarios:

• Gestionar el control de ingreso y salida de vehículos
• Emitir tickets electrónicos con código QR mediante WhatsApp
• Procesar pagos y transacciones de forma segura
• Generar comprobantes de pago electrónicos (boletas y facturas) integrados con SUNAT a través de Nubefact
• Administrar base de datos de clientes y abonados
• Generar reportes estadísticos y análisis operativos
• Controlar múltiples locales y gestionar usuarios con diferentes permisos

LA PLATAFORMA está diseñada específicamente para establecimientos de estacionamiento vehicular y debe ser utilizada únicamente para dicho propósito.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar LA PLATAFORMA, EL USUARIO debe:

• Completar el proceso de registro proporcionando información verídica, precisa, actual y completa
• Ser persona natural mayor de edad (18 años) con capacidad legal para contratar, o persona jurídica debidamente constituida bajo las leyes peruanas
• Mantener la confidencialidad absoluta de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña)
• Notificar inmediatamente a PARKINGHUB cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra brecha de seguridad
• Actualizar su información de registro cuando sea necesario para mantenerla veraz y completa
• No compartir su cuenta con terceros ni permitir el acceso no autorizado

EL USUARIO es el único responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta y de cualquier daño derivado del uso no autorizado de la misma. PARKINGHUB se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa o incompleta.

4. Planes, Facturación y Medios de Pago

4.1 Periodo de Prueba Gratuita: PARKINGHUB ofrece un periodo de prueba gratuita de treinta (30) días calendario para el Plan Básico, sin requerir información de pago. Durante este periodo, EL USUARIO tendrá acceso a todas las funcionalidades del plan seleccionado.

4.2 Suscripciones y Precios:

• Los planes son de suscripción mensual con facturación anticipada al inicio de cada periodo
• Los precios están expresados en Soles Peruanos (S/.) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) cuando corresponda
• EL USUARIO puede cambiar de plan en cualquier momento; los cambios entrarán en vigor en el siguiente ciclo de facturación
• La cancelación de la suscripción es efectiva al final del periodo de facturación previamente pagado
• No se realizan reembolsos por cancelaciones anticipadas ni por periodos parciales no utilizados
• PARKINGHUB se reserva el derecho de modificar los precios con treinta (30) días de anticipación, notificando al usuario por correo electrónico

4.3 Medios de Pago: Aceptamos transferencias bancarias a nuestras cuentas o pagos con tarjetas de crédito/débito a través de: link de pago, débito automático o formulario de pago seguro.

4.4 Mora y Suspensión: El incumplimiento en el pago dentro de los cinco (5) días calendario posteriores al vencimiento facultará a PARKINGHUB a suspender temporalmente el acceso a LA PLATAFORMA hasta la regularización del pago. La suspensión no exime al usuario de su obligación de pago.

5. Uso Permitido y Obligaciones del Usuario

Al utilizar LA PLATAFORMA, EL USUARIO se obliga a:

• Utilizar EL SERVICIO únicamente para fines legales, legítimos y autorizados conforme a las leyes de la República del Perú
• No intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o información de otros usuarios
• No interferir, interrumpir o afectar el funcionamiento normal de LA PLATAFORMA ni de sus servidores
• No realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar descubrir el código fuente del software
• No copiar, modificar, distribuir, revender o redistribuir EL SERVICIO sin autorización expresa y por escrito de PARKINGHUB
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo las normativas tributarias y de protección de datos personales
• Mantener la confidencialidad de los datos de terceros procesados a través de LA PLATAFORMA
• No utilizar LA PLATAFORMA para fines ilícitos, fraudulentos o que violen derechos de terceros

6. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre ParkingHub, incluyendo sin limitación: el software, código fuente, diseño, interfaz gráfica, logotipos, marcas, nombres comerciales, bases de datos, contenidos y todos los elementos que integran LA PLATAFORMA, son de titularidad exclusiva de PARKINGHUB TECHNOLOGIES S.A.C. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República del Perú (Decreto Legislativo N° 822 - Ley sobre el Derecho de Autor), así como por tratados internacionales.

Se otorga a EL USUARIO una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y no sublicenciable para utilizar LA PLATAFORMA únicamente para los fines comerciales de gestión de su(s) playa(s) de estacionamiento, durante el periodo de vigencia de su suscripción. Esta licencia no confiere ningún derecho de propiedad sobre el software ni autoriza su uso para fines distintos a los expresamente permitidos.

Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de LA PLATAFORMA sin la autorización previa, expresa y por escrito de PARKINGHUB. La infracción de estos derechos puede dar lugar a responsabilidades civiles y penales conforme a la legislación peruana.

7. Limitación y Exclusión de Responsabilidad

7.1 Naturaleza del Servicio: PARKINGHUB proporciona LA PLATAFORMA "TAL CUAL" (AS IS) y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" (AS AVAILABLE), sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. En particular, no garantizamos:

• Que el servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores
• La corrección inmediata de todos los defectos, errores o fallas técnicas
• Que LA PLATAFORMA cumplirá con todos los requisitos específicos de cada usuario
• Resultados específicos derivados del uso del servicio

7.2 Exclusión de Daños: En la máxima medida permitida por la legislación peruana, PARKINGHUB no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, incluyendo sin limitación: pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de uso, pérdida de goodwill, interrupción del negocio o cualquier otro daño patrimonial o extrapatrimonial, aun cuando PARKINGHUB haya sido advertida de la posibilidad de tales daños.

7.3 Limitación Cuantitativa: Sin perjuicio de lo anterior, la responsabilidad total de PARKINGHUB, bajo cualquier teoría legal, no excederá en ningún caso el monto efectivamente pagado por EL USUARIO durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que da origen a la reclamación.

7.4 Cumplimiento Tributario: Si bien PARKINGHUB facilita el cumplimiento de obligaciones tributarias mediante la integración con SUNAT a través de Nubefact (proveedor OSE/PSE autorizado), EL USUARIO es el único responsable del cumplimiento de todas sus obligaciones fiscales y tributarias ante la SUNAT y cualquier otra autoridad competente.

8. Disponibilidad del Servicio y Mantenimiento

8.1 Disponibilidad: PARKINGHUB hará sus mejores esfuerzos razonables para mantener LA PLATAFORMA disponible las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana. Sin embargo:

• Podemos realizar mantenimientos programados, actualizaciones o mejoras, notificando con razonable anticipación cuando sea posible
• Pueden ocurrir interrupciones no programadas por causas técnicas, de fuerza mayor o caso fortuito
• No garantizamos un nivel de servicio específico (SLA) durante el periodo de prueba gratuita

8.2 Soporte Técnico: Los usuarios de planes de pago tienen acceso a soporte técnico según el nivel contratado: soporte estándar 24/7 para el Plan Básico, soporte prioritario 24/7 para el Plan Profesional, y asesor dedicado 24/7 para el Plan Empresarial.

9. Confidencialidad, Seguridad y Protección de Datos

9.1 Seguridad de la Información: PARKINGHUB implementa medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas razonables y acordes con los estándares de la industria para proteger la información procesada a través de LA PLATAFORMA, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Autenticación multifactor disponible
• Control de acceso basado en roles y permisos
• Copias de seguridad (backups) automáticas y regulares
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas

9.2 Responsabilidades del Usuario: No obstante lo anterior, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. EL USUARIO reconoce y acepta que:

• Es responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Debe notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado o brecha de seguridad
• Debe implementar sus propias medidas de seguridad complementarias

9.3 Protección de Datos Personales: El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada en cumplimiento de la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS).

10. Modificaciones del Servicio

PARKINGHUB se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de modificar, actualizar, mejorar, suspender temporalmente o descontinuar LA PLATAFORMA o cualquiera de sus funcionalidades en cualquier momento, con o sin previo aviso, sin que ello genere responsabilidad alguna frente a EL USUARIO o terceros. En caso de modificaciones sustanciales que afecten negativamente el servicio, procuraremos notificar con razonable anticipación.

11. Terminación y Suspensión

11.1 Terminación por el Usuario: EL USUARIO puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o contactando a nuestro servicio de soporte. La cancelación será efectiva al finalizar el periodo de facturación previamente pagado.

11.2 Terminación por PARKINGHUB: PARKINGHUB puede suspender temporalmente o terminar definitivamente la cuenta de EL USUARIO, con o sin previo aviso, en los siguientes casos:

• Incumplimiento de cualquiera de estos Términos y Condiciones
• Falta de pago o mora en las obligaciones de pago
• Uso fraudulento, abusivo o contrario a la ley del servicio
• Proporcionar información falsa o engañosa durante el registro
• Actividades que pongan en riesgo la seguridad, integridad o disponibilidad de LA PLATAFORMA
• Por decisión unilateral de PARKINGHUB, con causa justificada

11.3 Efectos de la Terminación: Tras la terminación de la cuenta por cualquier causa:

• EL USUARIO perderá inmediatamente todo acceso a LA PLATAFORMA y a sus datos
• PARKINGHUB podrá eliminar o retener los datos del usuario conforme a su política de retención
• Los datos de facturación se conservarán por el plazo legal mínimo exigido por SUNAT (5 años)
• Las obligaciones de pago devengadas permanecerán vigentes
• Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación, continuarán en vigor

12. Cumplimiento Normativo

LA PLATAFORMA ha sido desarrollada en cumplimiento de:

• Resolución de Superintendencia N° 117-2017/SUNAT - Comprobantes de Pago Electrónicos
• Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales
• Decreto Supremo N° 003-2013-JUS - Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales
• Ley N° 27489 - Ley que regula las centrales privadas de información de riesgos y de protección al titular de la información
• Normativas y estándares de seguridad de la información aplicables
• Regulaciones tributarias vigentes en el Perú

13. Modificaciones a los Términos

PARKINGHUB se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en LA PLATAFORMA, salvo que se indique expresamente un plazo diferente.

Notificaremos a los usuarios sobre cambios materiales mediante correo electrónico o mediante aviso destacado en LA PLATAFORMA. El uso continuado del servicio después de la publicación de las modificaciones constituye la aceptación expresa de los nuevos términos. Si no está de acuerdo con las modificaciones, debe cesar el uso del servicio y cancelar su suscripción.

14. Resolución de Controversias, Ley Aplicable y Jurisdicción

14.1 Ley Aplicable: Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Perú, sin consideración a sus normas de conflicto de leyes.

14.2 Solución Amistosa: Las partes acuerdan que, en caso de surgir cualquier controversia, conflicto o diferencia relacionada con estos Términos o con el uso de LA PLATAFORMA, procurarán resolverla mediante negociación directa y de buena fe durante un plazo de diez (10) días calendario.

14.3 Jurisdicción: En caso de no alcanzar una solución amistosa, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Jueces y Tribunales del Distrito Judicial de Lima, Cercado, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.

14.4 Idioma: Estos Términos han sido redactados en idioma español. En caso de existir traducciones, la versión en español prevalecerá en caso de conflicto o discrepancia.

15. Disposiciones Generales

15.1 Integralidad del Acuerdo: Estos Términos, conjuntamente con la Política de Privacidad y cualquier acuerdo específico por escrito, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del objeto regulado.

15.2 Divisibilidad: Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inejecutable por autoridad competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

15.3 No Renuncia: La omisión o tolerancia por parte de PARKINGHUB en exigir el cumplimiento de cualquier disposición de estos Términos no constituirá renuncia a tal derecho.

15.4 Cesión: EL USUARIO no podrá ceder, transferir o sublicenciar sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de PARKINGHUB. PARKINGHUB podrá ceder libremente sus derechos y obligaciones.

16. Contacto y Atención al Usuario

Para cualquier consulta, reclamo, sugerencia o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones o con el uso de LA PLATAFORMA, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Libro de Reclamaciones Virtual: En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), ponemos a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones para cualquier queja o reclamo formal.